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La présente politique définit notre engagement envers vous et notre promesse de vous offrir un service de la meilleure qualité.

Prix

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

Taxes

Les livres imprimés sont seulement soumis à la taxe sur les produits et services (TPS) de 5 % et sont exemptés de la portion provinciale de la taxe de vente harmonisée (TVH) ou de la taxe de vente (Québec).

Pour les commandes à l’extérieur du Canada, les frais de douanes et les taxes locales sont à la charge du destinataire.

Veuillez noter que les tarifs et les taxes sur notre site sont sujets à changements sans préavis.

Commandes

Vous pouvez commander nos ouvrages :
- sur notre site : terre-daccueil.ca
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Paiement

Notre site web est sécurisé avec un certificat de serveur web. Les transactions sur le site sont protégées par cryptage par protocole SSL.

Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, et INTERAC.

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Les commandes par courriel et par téléphone peuvent être réglées par virement bancaire, virement Interac, et par chèque.

Pour les livraisons locales dans la Région de Durham, nous acceptons le paiement comptant à la livraison.

Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client et sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes.

La livraison locale dans la Région de Durham dans un rayon de 25 km est gratuite.

Délai de livraison

Nous expédions par Postes Canada. Veuillez compter un délai de :
- Deux à trois jours ouvrables pour le traitement de votre commande en Ontario et au Québec.
- Un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison accélérée en Ontario et au Québec.
- Et de 2 à 7 jours ouvrables dans les Maritimes et l’Ouest canadien.

Les Éditions Terre d’Accueil ne pourront en aucun cas être tenues pour responsables d’un retard de livraison attribuable au transporteur ou en raison de la pandémie ni d’une adresse erronée.

Politique de retour et remboursement

Nous faisons en sorte d'honorer votre achat, mais si vous avez reçu une commande incorrecte, endommagée ou incomplète, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables pour les modalités d’échange ou de remboursement, si applicables.

Remarque : En fonction de votre lieu de résidence, des délais de livraison, de la main-d’œuvre disponible et des périodes d’achalandage, l’arrivée de votre produit échangé peut prendre du temps.

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